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公司新聞

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的好處有哪些？

威視愛(ài)普排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，是為改善服務(wù)行業(yè)傳統(tǒng)排隊(duì)管理中存在的一些混亂、無(wú)序和不文明等弊端而開(kāi)發(fā)的。系統(tǒng)能很好地解決客戶(hù)在辦事過(guò)程中所遇到的各種排隊(duì)、等候和擁擠等現(xiàn)象，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的好處有哪些？下面威視愛(ài)普為大家講解一下。
一方面，通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，將傳統(tǒng)疲憊的站立式排隊(duì)變?yōu)槭孢m、自由的坐著等候，改善了客戶(hù)的等候情緒，節(jié)省了客戶(hù)的等候時(shí)間，同時(shí)也改變了以往很多客戶(hù)圍著自己爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)的狀況，真正實(shí)現(xiàn)了完全意義的“一對(duì)一”服務(wù)。
另一方面，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)還能對(duì)客戶(hù)情況及員工的工作狀況做出各種統(tǒng)計(jì)，為機(jī)構(gòu)管理層的決策提供依據(jù)。同時(shí),根據(jù)需要,可將各網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng),以進(jìn)行多種功能的查詢(xún)。采用威視愛(ài)普排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，可大大提高辦事大廳的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，并且有助于科學(xué)而有效地管理各部門(mén)及員工。
排隊(duì)叫號(hào)
一、排隊(duì)叫號(hào)典型服務(wù)流程介紹
客戶(hù)到達(dá)后，通過(guò)觸摸屏選擇業(yè)務(wù)類(lèi)別，獲得服務(wù)號(hào)碼，然后在大廳等待，當(dāng)工作人員呼叫后，在醒目的綜合大屏幕，以及對(duì)應(yīng)的窗口小屏幕，出現(xiàn)客戶(hù)的號(hào)碼，并有聲音提示，客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，并對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后離開(kāi)。
二、經(jīng)典大廳型排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)：
系統(tǒng)通常由觸摸取號(hào)機(jī)、通訊控制器、綜合顯示屏、窗口顯示屏、呼叫器、音響系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器（可選）和智能排隊(duì)管理軟件（安裝于觸摸取號(hào)機(jī)內(nèi)）等組成。
1、取號(hào)機(jī)：
觸摸取號(hào)機(jī)用于產(chǎn)生客戶(hù)的排隊(duì)序號(hào)及其他排隊(duì)信息。系統(tǒng)在接到客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求后，取號(hào)機(jī)即自動(dòng)打印一張印有服務(wù)名稱(chēng)、排隊(duì)序號(hào)、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等有關(guān)信息的號(hào)票，同時(shí)如有需要，也可以打印機(jī)構(gòu)名稱(chēng)和標(biāo)志等信息。取號(hào)機(jī)一般放置于服務(wù)大廳的入口處附近，最好有值班經(jīng)理或保安值守。