排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

1、概述

       排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，配以輔助制度，就能更好地化解“排隊(duì)亂”。也免除客戶“站隊(duì)”之苦和對(duì)“站錯(cuò)隊(duì)”“插隊(duì)”的抱怨，兼顧了公平和效率，也使“窗口服務(wù)”多了一份文明景象。排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)完成排隊(duì)號(hào)碼分配工作，按先到先辦的公平原則排隊(duì)，同時(shí)兼顧特殊條件客戶的優(yōu)先排隊(duì)。事先設(shè)定排隊(duì)規(guī)則，然后按照辦理不同業(yè)務(wù)的客戶均衡地呼叫到不同的通道，辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

2、功能

（1）采用C/S+B/S混合架構(gòu)，能高效處理大型三甲醫(yī)院的高并發(fā)訪問(wèn)，保證了數(shù)據(jù)的高時(shí)效、高精度；

（2）管理平臺(tái)在對(duì)醫(yī)院的架構(gòu)適配上也具備很高的靈活性；

（3）管理入口通過(guò)http協(xié)議進(jìn)行訪問(wèn)，可以在內(nèi)網(wǎng)中的任意pc上登錄，通過(guò)設(shè)置權(quán)限給平臺(tái)不同角色不同的功能，能安全高效的管理平臺(tái)；

（4）平臺(tái)與三方系統(tǒng)（如：HIS、PACS、LIS等）有良好的兼容性，可以通過(guò)視圖、WebService、Json等方式對(duì)接數(shù)據(jù)，智能的進(jìn)行排隊(duì)叫號(hào)；

（5）系統(tǒng)包含門診叫號(hào)、檢查科室叫號(hào)、藥房叫號(hào)、醫(yī)生排班、統(tǒng)計(jì)查詢等模塊；

（6）系統(tǒng)支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能；

（7）具有靈活的出票序號(hào)方式：患者的掛號(hào)單、掛號(hào)處打印排隊(duì)序號(hào)或護(hù)士站打印排隊(duì)序號(hào)；

（8）系統(tǒng)提供了實(shí)時(shí)監(jiān)控和綜合統(tǒng)計(jì)的功能，可以隨時(shí)查看醫(yī)生的就診工作情況，以及每位醫(yī)生的實(shí)際工作時(shí)間。提供軟件功能截圖證明文件，上述功能點(diǎn)加蓋公章；

（9）系統(tǒng)綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表可打印每位醫(yī)生的就診病人的個(gè)數(shù)，就診成功的個(gè)數(shù)，總的就診時(shí)間，平均每個(gè)病人的就診時(shí)間。提供軟件功能截圖證明文件，上述功能點(diǎn)加蓋公章；

（10）系統(tǒng)提供根據(jù)需求分年、月、日、任意幾天、當(dāng)天時(shí)間段進(jìn)行分類查詢和統(tǒng)計(jì)，提供軟件功能截圖證明文件并加蓋公章；

（11）系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)輸出，輸出文件可為EXCEL或文本文件功能；

（12）系統(tǒng)終端顯示設(shè)備在不顯示排隊(duì)信息時(shí)可自定義顯示豐富的廣告、服務(wù)、溫馨提示語(yǔ)等信息；

（13）系統(tǒng)可全院聯(lián)網(wǎng)，且排隊(duì)號(hào)碼不重復(fù)；

（14）系統(tǒng)支持對(duì)接多種顯示設(shè)備，如等離子、液晶顯示、電視墻等、ＬＥＤ同步屏等；

（15）系統(tǒng)后臺(tái)提供綜合統(tǒng)計(jì)的功能等。

3、分診排隊(duì)管理軟件

（1）局域網(wǎng)傳輸，可與醫(yī)院HIS進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，讀取醫(yī)院的掛號(hào)信息進(jìn)行排隊(duì)；

（2）系統(tǒng)支持多種簽到方式，支持患者刷卡、掃描自助簽到、護(hù)士操作簽到以及自助和人工混合簽到；

（3）支持設(shè)置優(yōu)先等級(jí)，動(dòng)態(tài)手動(dòng)調(diào)整客戶優(yōu)先級(jí)，可對(duì)特殊病人優(yōu)先安排就診，如老人、軍人等；

（4）個(gè)性化顯示可編輯就診序號(hào)、患者姓名、所掛科室、專家姓名；

（5）可管理多個(gè)科室，一個(gè)科室可包含多個(gè)門診類別；                                                

（6）支持二次分診或多重分診，多區(qū)域?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)呼叫功能 ；                                                           

（7）系統(tǒng)可以手動(dòng)取號(hào)，可以對(duì)患者隊(duì)列進(jìn)行轉(zhuǎn)診，提高優(yōu)先級(jí)，降低優(yōu)先級(jí)暫停號(hào)碼操作；

（8）支持統(tǒng)計(jì)查詢分診排隊(duì)信息；系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)排隊(duì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)查看；                                          

（9）系統(tǒng)可設(shè)置多重權(quán)限管理控制；

（10）系統(tǒng)支持自定義報(bào)到機(jī)取票按鍵界面，可無(wú)限極設(shè)置隊(duì)列分級(jí)。

4、醫(yī)生工作站虛擬呼叫軟件

（1）基于局域網(wǎng)傳輸，安裝于醫(yī)生電腦上，界面直觀、操作簡(jiǎn)便；

（2）有經(jīng)典和mini兩種視圖可供選擇切換，符合各醫(yī)生的不同使用習(xí)慣；

（3）支持物理按鍵叫號(hào)器和平板醫(yī)生工作及和虛擬軟件混合使用；                                   

（4）可顯示當(dāng)前就診病人和候診、已就診、已過(guò)號(hào)人數(shù)等。

（5）醫(yī)生工作站軟件會(huì)根據(jù)自定義排醫(yī)生排班系統(tǒng)自動(dòng)配置

（6）可同步顯示及查詢未呼叫、已呼叫、已就診及已過(guò)號(hào)情況。

（7）當(dāng)醫(yī)生多次呼叫病人沒(méi)來(lái)診室就診時(shí)，按“未到過(guò)號(hào)”按鈕，此時(shí)導(dǎo)診臺(tái)管理軟件主機(jī)將該病人記錄為“未到過(guò)號(hào)”狀態(tài)，當(dāng)過(guò)號(hào)病人到達(dá)候診區(qū)時(shí)需前往導(dǎo)診臺(tái)簽到，再次進(jìn)入排隊(duì)序列，等待呼叫。

（8）叫號(hào)按鈕：醫(yī)生看完一個(gè)病人后按此按鈕，可呼叫下一位病人，叫號(hào)器、診室門口顯示屏、主顯示屏均顯示下一位就診病人姓名及號(hào)碼，語(yǔ)音播放該就診病人姓名及號(hào)碼到相應(yīng)診室就診，未呼叫等待人數(shù)減一。

（9）重呼按鈕：當(dāng)醫(yī)生呼叫下一位病人未到時(shí)，可按“重呼”按鈕重復(fù)呼叫該病人。

（10）醫(yī)生工作站軟件可以自動(dòng)提示醫(yī)生，已有患者掛號(hào)，即將前來(lái)就診----提供軟件功能截圖證明文件。

（11）軟件通過(guò)工號(hào)密碼登陸，有暫停、換藥、呼叫導(dǎo)醫(yī)、指定呼叫、重呼、呼叫、歡迎、提示、評(píng)價(jià)、登錄、同步和廣告等多個(gè)功能按鍵，可顯示醫(yī)生姓名、工號(hào)、當(dāng)前號(hào)碼和等待人數(shù)等信息 -----提供軟件功能截圖證明文件并加蓋公章。

5、55寸叫號(hào)顯示屏（一體機(jī)）

（1）  設(shè)備屏幕頂部采用內(nèi)嵌多色彩燈設(shè)計(jì)，在呼叫患者號(hào)碼時(shí)可閃爍提示，顏色可選；

（2）  信息發(fā)布系統(tǒng)和分診系統(tǒng)在同一個(gè)平臺(tái)上管理，用于顯示診室號(hào)、醫(yī)生簡(jiǎn)介、排隊(duì)信息、醫(yī)生排班、醫(yī)院宣教和溫馨提示等信息等。

6、21.5寸自助簽到機(jī)                                      

（1）  顯示器：21.5寸LED液晶TFT顯示器，豎屏顯示，最大分辨率：1980*1020，亮度：250cd/m2，對(duì)比度：1000:1觸摸屏：22寸10點(diǎn)觸摸電容屏，觸摸分辨率：4096*4096，點(diǎn)擊次數(shù)：≥5000萬(wàn)次，響應(yīng)時(shí)間：小于3ms.；

（2）  診療卡讀卡器：支持刷診療卡讀取患者信息簽到功能，同時(shí)打印號(hào)票；                                           

（3）  二維碼掃描儀：支持患者掃碼簽到；

（4）  無(wú)線模塊：工作頻率433MHz，采用雙頻跳頻技術(shù);傳輸距離：天線放置高度≥2米，可視距離≥200米。