多媒體綜合排隊顯示系統(tǒng)構(gòu)建在內(nèi)部局域網(wǎng)上，采用B/S架構(gòu)。系統(tǒng)通過接口，與審批軟件服務器連接，將辦理人員即時業(yè)務信息、即時叫號信息、辦理調(diào)號信息、辦理人員過號信息、人員工作狀態(tài)、視音頻信號、圖片和滾動字幕等多媒體信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺傳輸?shù)礁鱾€終端，終端將內(nèi)容顯示在網(wǎng)絡(luò)液晶一體機上。

特色功能：

叫號快到時，短信告知用戶

預約用戶，提前辦理

超時沒有受理業(yè)務的窗口告知管理員

技術(shù)特點

綜合排隊叫號系統(tǒng)，必須具備適應政務大廳環(huán)境的復雜性和可變性的現(xiàn)狀。本項目排隊叫號軟件模塊的設(shè)計，則充分考慮目前項目現(xiàn)狀，注重以下技術(shù)關(guān)鍵點設(shè)計：

通過視圖方式、Web service方式，實時獲取辦理者信息，不占用管理系統(tǒng)資源；

內(nèi)置TTS語音搜索引擎，具有自動語音合成播放，定點控制數(shù)字語音自動合成和模擬語音混合播放，實時叫號信息語音和顯示同步功能；

支持工作人員和服務窗口的調(diào)整；

支持全自動、人工以及混合運行三種模式

支持一級和多級分配模式

支持辦理者刷卡報到模式；支持非報到自動排隊模式；

支持預約人員在預約時間優(yōu)先辦理；

支持多等候區(qū)域同步管理；

支持服務臺廣播點點控制功能，服務臺可廣播語音、文本信息；

擁有完善的信息統(tǒng)計功能；

顯示風格多樣且方便修改；

系統(tǒng)具備高可靠性，穩(wěn)定性，保證這一生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)穩(wěn)定運行；

中午午休時間，系統(tǒng)也可切換到信息發(fā)布系統(tǒng)，播放政務處自己的宣教片。