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公司新聞

{威視愛(ài)普}經(jīng)典大廳型排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是什么樣的？

         大家都知道有這么一個(gè)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，但是系統(tǒng)通常由觸摸取號(hào)機(jī)、通訊控制器、綜合顯示屏、窗口顯示屏、呼叫器、音響系統(tǒng)、評(píng)價(jià)器（可選）和智能排隊(duì)管理軟件（安裝于觸摸取號(hào)機(jī)內(nèi)）等組成，那么經(jīng)典大廳型排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是什么樣的？威視愛(ài)普為大家介紹下。
         1、取號(hào)機(jī)：
         觸摸取號(hào)機(jī)用于產(chǎn)生客戶的排隊(duì)序號(hào)及其他排隊(duì)信息。系統(tǒng)在接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，取號(hào)機(jī)即自動(dòng)打印一張印有服務(wù)名稱、排隊(duì)序號(hào)、等候人數(shù)、排隊(duì)時(shí)間等有關(guān)信息的號(hào)票，同時(shí)如有需要，也可以打印機(jī)構(gòu)名稱和標(biāo)志等信息。取號(hào)機(jī)一般放置于服務(wù)大廳的入口處附近，最好有值班經(jīng)理或保安值守。
         2、呼叫器
         工作人員在使用該設(shè)備時(shí)，先用自己的工號(hào)登錄，則呼叫時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)安排此工作人員受理的業(yè)務(wù)類型的客戶前來(lái)辦理。當(dāng)工作人員辦理完一個(gè)客戶后，按“呼叫”鍵，系統(tǒng)即會(huì)立即提示下一位客戶前來(lái)辦理，提示信息會(huì)通過(guò)顯示屏和語(yǔ)音進(jìn)行發(fā)布。例如: 03號(hào)柜臺(tái)工作人員呼叫下一位客戶A005號(hào)，同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)有語(yǔ)音提示“請(qǐng)A005號(hào)到03號(hào)窗口”。
         3、窗口顯示屏：
         窗口顯示 屏用于顯示排隊(duì)號(hào)碼和隊(duì)列名稱，采用LED點(diǎn)陣顯示，外框采用精致模具制作，具有吊掛、壁掛和嵌入式三種方式。窗口顯示屏一般安裝于辦事窗口的上方。
         4、綜合顯示屏
          綜合屏主要作用是顯示等候顧客的號(hào)碼及要前往辦理的窗口號(hào)。一般情況下，綜合屏安裝于顧客等候的大廳前方，可以采用吊掛、壁掛。
         5、報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能
         管理軟件能夠?qū)ο到y(tǒng)的運(yùn)行控制管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)隊(duì)列及柜員的工作狀況信息，對(duì)各有效信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成多種有價(jià)值的報(bào)表：
         ●  大廳隊(duì)列狀況實(shí)時(shí)信息統(tǒng)計(jì)表（可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)大廳各服務(wù)項(xiàng)目的編號(hào)、名稱、當(dāng)前叫號(hào)，某服務(wù)項(xiàng)目的總?cè)√?hào)數(shù)、已收理數(shù)和現(xiàn)等候數(shù)等）。
         ●  大廳柜員狀況實(shí)時(shí)信息統(tǒng)計(jì)表（可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)大廳柜員所在的窗口號(hào)、柜員姓名、工號(hào)，及其正辦理的號(hào)碼、受理時(shí)刻、已辦理人數(shù)和所隸屬的隊(duì)列）。
         ●  隊(duì)列受理狀況日?qǐng)?bào)表（可統(tǒng)計(jì)某天某服務(wù)項(xiàng)目的受理筆數(shù)、平均受理時(shí)間、最長(zhǎng)受理時(shí)間、平均等待時(shí)間、最長(zhǎng)等待時(shí)間、受理時(shí)間與基準(zhǔn)時(shí)間比率、等待時(shí)間與基準(zhǔn)時(shí)間的比率等）。
         ●  隊(duì)列受理狀況周報(bào)表（可統(tǒng)計(jì)某周某服務(wù)項(xiàng)目的受理筆數(shù)、平均受理時(shí)間、最長(zhǎng)受理時(shí)間、平均等待時(shí)間、最長(zhǎng)等待時(shí)間、受理時(shí)間與基準(zhǔn)時(shí)間比率、等待時(shí)間與基準(zhǔn)時(shí)間的比率等）。
         ●  隊(duì)列受理狀況月報(bào)表（可統(tǒng)計(jì)某月某服務(wù)項(xiàng)目的受理筆數(shù)、平均受理時(shí)間、最長(zhǎng)受理時(shí)間、平均等待時(shí)間、最長(zhǎng)等待時(shí)間、受理時(shí)間與基準(zhǔn)時(shí)間比率、等待時(shí)間與基準(zhǔn)時(shí)間的比率等）。
         ●  柜員受理狀況日?qǐng)?bào)表（可統(tǒng)計(jì)某天某柜員辦理的服務(wù)項(xiàng)目、辦理人數(shù)、平均受理時(shí)間、最長(zhǎng)受理時(shí)間、實(shí)際受理時(shí)間與基準(zhǔn)受理時(shí)間的比例等）。
         ●  柜員受理狀況周報(bào)表（可統(tǒng)計(jì)某周某柜員辦理的服務(wù)項(xiàng)目、辦理人數(shù)、平均受理時(shí)間、最長(zhǎng)受理時(shí)間、實(shí)際受理時(shí)間與基準(zhǔn)受理時(shí)間的比例等）
         ●  柜員受理狀況月報(bào)表（可統(tǒng)計(jì)某月某柜員辦理的服務(wù)項(xiàng)目、辦理人數(shù)、平均受理時(shí)間、最長(zhǎng)受理時(shí)間、實(shí)際受理時(shí)間與基準(zhǔn)受理時(shí)間的比例等）